Politique de remboursement

Politique de retour – Craft Bear

RETOURS

Notre politique dure 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé.
Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées.
De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livres montrant des signes d'utilisation évidents

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part

  • Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se verra crédité(e) automatiquement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Revérifiez d'abord votre compte bancaire.

  2. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit (le délai officiel d'affichage peut varier).

  3. Enfin, contactez votre banque.
    Il arrive souvent qu’un délai de traitement soit nécessaire avant l’affichage du remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours rien reçu, contactez-nous à :
abqariradwan@gmail.com

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, veuillez nous contacter à :
abqariradwan@gmail.com

Et envoyez votre article à l’adresse suivante :
Craft Bear – 14 Chemin de Grange Blanche, 69960 Corbas, France

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné.
Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par e-mail.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera adressé à cette personne.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
Craft Bear – 14 Chemin de Grange Blanche, 69960 Corbas, France

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et non remboursables.
Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit du montant total remboursé.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi ou de faire assurer votre envoi.
Nous ne garantissons pas la réception de l'article retourné.